Wernalik (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt für Bestellungen in unserem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte die nachfolgend beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Diese Informationen erläutern die Zahlungsabwicklung, die Anzeige des Bestellbetrags, mögliche Zahlungsprüfungen sowie die Bearbeitung von Rückzahlungen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa
Mastercard
Discover
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Kunde kann dort eine der für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsarten auswählen.
2. Zahlungswährung
Die Preise in unserem Online-Shop sowie die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge werden in Euro (€) angegeben.
Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Preis der ausgewählten Waren sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
3. Preise und Versandkosten
Die für die Bestellung angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Soweit entsprechende Abgaben für die Bestellung anfallen, werden diese im ausgewiesenen Bestellbetrag berücksichtigt.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis unter € 149.77 betragen die Versandkosten € 8.55.
Bei einem Bestellwert von € 149.77 oder mehr werden für Lieferungen innerhalb unseres deutschen Liefergebiets keine Versandkosten berechnet.
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung wird im Zusammenhang mit dem Abschluss der Bestellung über die vom Kunden ausgewählte Zahlungsmethode verarbeitet.
Eine Bestellung kann nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung vorgesehen werden. Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsstatus ausgesetzt werden.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr bestätigt wird, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Arbeitstag.
5. Zahlungsautorisierung
Bei einer Kartenzahlung können die für die Autorisierung und Durchführung der Transaktion erforderlichen Zahlungsinformationen verarbeitet werden.
Je nach kartenausgebender Stelle können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, bevor eine Zahlung bestätigt wird. Dadurch kann sich der Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung im Einzelfall verändern.
Eine Bestellung gilt hinsichtlich der Zahlungsbearbeitung als erfolgreich bezahlt, wenn die betreffende Zahlung entsprechend bestätigt wurde.
6. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgangs verarbeiteten Informationen entsprechend dem jeweiligen Risiko zu schützen.
Hierzu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und technische Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Kunden sollten ihre Zahlungsinformationen sorgfältig eingeben und vor Abschluss der Bestellung überprüfen.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann unter bestimmten Umständen nicht erfolgreich durchgeführt oder bestätigt werden. Gründe hierfür können beispielsweise eine Ablehnung durch die kartenausgebende Stelle, fehlerhaft eingegebene Zahlungsinformationen oder eine nicht abgeschlossene Autorisierung sein.
In einem solchen Fall kann der Kunde die eingegebenen Informationen überprüfen und, soweit im Bestellvorgang verfügbar, einen erneuten Zahlungsvorgang durchführen.
Bei Fragen zu einer Ablehnung oder Autorisierung einer Karte kann es erforderlich sein, sich an die jeweilige kartenausgebende Stelle zu wenden.
8. Belastung und Bestellbestätigung
Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag richtet sich nach den ausgewählten Artikeln und den für die Bestellung geltenden Versandkosten.
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs können dem Kunden Informationen zur Bestellung und zum jeweiligen Bearbeitungsstatus bereitgestellt werden.
Eine Zahlungsbestätigung und die weitere Bearbeitung einer Bestellung erfolgen entsprechend dem tatsächlichen Status der jeweiligen Transaktion und Bestellung.
9. Stornierungen und Rückzahlungen
Kann eine noch nicht versandte Bestellung entsprechend unserer Bestellstornierungsrichtlinie storniert werden, wird eine bereits erhaltene und erstattungsfähige Zahlung entsprechend bearbeitet.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Bei Waren können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern keine zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
10. Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten
Wird eine gesamte Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts wirksam widerrufen, werden die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten der ursprünglichen Lieferung bis zur Höhe unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen zurückerstattet.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, muss der zusätzliche Betrag, der über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinausgeht, grundsätzlich nicht erstattet werden.
Bei einer vollständigen Bestellung, für die tatsächlich € 8.55 für unsere günstigste Standardlieferung gezahlt wurden, wird dieser Betrag bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zusammen mit den übrigen erstattungsfähigen Zahlungen berücksichtigt.
11. Bearbeitungszeit einer Gutschrift
Nachdem eine Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf dem betreffenden Kartenkonto sichtbar ist.
Die tatsächliche Dauer kann von den Bearbeitungsabläufen der kartenausgebenden Stelle abhängen. Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift kann daher vom Zeitpunkt abweichen, an dem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde.
12. Datenschutz bei Zahlungen
Im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeiten wir die Informationen, die für die Zuordnung und Durchführung einer Transaktion sowie gegebenenfalls für eine Rückzahlung erforderlich sind.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Angaben zu den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, zur Speicherdauer sowie zu den Rechten betroffener Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.
13. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Bestellung, Zahlung, Stornierung oder Rückzahlung kann unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten kontaktiert werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：1001 E Spruce St，Rich Hill，MO 64779, USA
Kundenservice-E-Mail：ordersupport@wernalik.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (660) 391-5824
Servicezeiten：Montag bis Freitag，09:00–12:30 / 14:00–18:00（Mitteleuropäische Zeit）