Wernalik (im Folgenden „wir“ oder „uns“) respektiert den Schutz personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops und bei Bestellungen verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung beruht und welche Rechte betroffene Personen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte. Sie betrifft insbesondere den Besuch des Online-Shops, die Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
2. Verantwortlichkeit und Kontakt
Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen verantwortlich.
Fragen zum Datenschutz sowie Anfragen zur Ausübung von Datenschutzrechten können an die nachstehenden Kontaktdaten gerichtet werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：1001 E Spruce St，Rich Hill，MO 64779, USA
Kundenservice-E-Mail：ordersupport@wernalik.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (660) 391-5824
Servicezeiten：Montag bis Freitag，09:00–12:30 / 14:00–18:00（Mitteleuropäische Zeit）
3. Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Hierzu gehören insbesondere Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bei einer Bestellung verarbeiten wir außerdem Bestellinformationen wie bestellte Artikel, Mengen, Preise, Bestellnummer, Bestellstatus sowie Informationen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtauschvorgängen.
Im Zusammenhang mit Zahlungen können die für die Zahlungszuordnung und Transaktionsabwicklung erforderlichen Informationen verarbeitet werden. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
Darüber hinaus können technische Informationen verarbeitet werden, die beim Aufruf und bei der Nutzung des Online-Shops entstehen. Dazu können beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit eines Zugriffs, Browserinformationen, Gerätedaten, aufgerufene Bereiche und technische Fehlerdaten gehören.
Wenn Kunden mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, können wir die mitgeteilten Kontaktdaten, den Inhalt der Anfrage und die für ihre Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen verarbeiten.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren für den Versand vorzubereiten, Lieferungen abzuwickeln und Kunden über den Bearbeitungsstatus ihrer Bestellung zu informieren.
Darüber hinaus können Daten für die Bearbeitung von Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen und Kundenanfragen erforderlich sein.
Technische Daten können verarbeitet werden, um den Online-Shop bereitzustellen, seine Funktionsfähigkeit und Sicherheit zu gewährleisten, technische Fehler festzustellen und missbräuchliche oder unbefugte Zugriffe zu erkennen.
Personenbezogene Daten können außerdem verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Durchführung einer Bestellung oder für Maßnahmen erforderlich ist, die auf Anfrage einer betroffenen Person vor Vertragsabschluss erfolgen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen.
Soweit wir personenbezogene Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung verarbeiten müssen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage bilden.
Ist eine Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, kann sie unter den Voraussetzungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Solche Interessen können insbesondere die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops, die Verhinderung von Missbrauch sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen umfassen. Dabei berücksichtigen wir die Rechte und Interessen der betroffenen Personen.
Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung voraussetzt, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
6. Verarbeitung bei Bestellungen
Bei einer Bestellung benötigen wir bestimmte Angaben, damit der Kaufvorgang durchgeführt werden kann. Hierzu gehören insbesondere Name, Kontaktinformationen, Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsanschrift sowie die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Bestelldaten.
Werden für die Durchführung einer Bestellung erforderliche Angaben nicht bereitgestellt, kann die Bestellung möglicherweise nicht oder nicht vollständig bearbeitet werden.
Die Bestelldaten können außerdem verwendet werden, um Rückfragen zu einer Bestellung zu beantworten und die ordnungsgemäße Durchführung von Rückgaben, Erstattungen oder Umtauschvorgängen zu ermöglichen.
7. Zahlungsinformationen
Für die Zahlungsabwicklung können die hierfür erforderlichen Transaktionsinformationen verarbeitet werden. Kunden können ihre Bestellung mit Visa, Mastercard oder Discover bezahlen.
Wir verwenden Zahlungsinformationen insbesondere zur Zuordnung einer Zahlung zu einer Bestellung, zur Bestätigung des Zahlungsvorgangs und, soweit erforderlich, zur Durchführung einer Erstattung.
Daten werden dabei nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zahlungsvorgang, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Bearbeitung berechtigter Zahlungsanfragen erforderlich ist.
8. Versand und Zustellung
Zur Durchführung einer Bestellung können die für die Zustellung erforderlichen Daten verarbeitet und an den für die jeweilige Sendung vorgesehenen Beförderer übermittelt werden.
Zu diesen Informationen können insbesondere Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellreferenz und die für die Zustellung erforderlichen Versandinformationen gehören.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welche Informationen im konkreten Fall erforderlich sind, hängt unter anderem von der jeweiligen Sendung und dem Zustellablauf ab.
Die Verarbeitung dient insbesondere der Vertragserfüllung und der ordnungsgemäßen Zustellung der bestellten Ware.
9. Kundenservice
Wenn Kunden uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich sind.
Dazu können Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Angaben zum gekauften Artikel sowie der Inhalt der Kommunikation gehören.
Die jeweilige Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Gegenstand der Anfrage. Bezieht sich die Kommunikation beispielsweise unmittelbar auf eine Bestellung, Rückgabe oder Erstattung, kann die Verarbeitung zur Durchführung des Vertrags oder zur Bearbeitung damit zusammenhängender Maßnahmen erforderlich sein.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Unser Online-Shop kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, soweit diese für grundlegende Funktionen wie die Bereitstellung von Seiten, die Aufrechterhaltung einer Sitzung, den Warenkorb oder sicherheitsbezogene Funktionen erforderlich sind.
Soweit für eine Speicherung von Informationen auf dem Endgerät oder einen Zugriff auf dort gespeicherte Informationen eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erfolgt die betreffende Verarbeitung erst nach einer entsprechenden Einwilligung.
Eine erteilte Einwilligung kann über die hierfür bereitgestellten Einstellungsmöglichkeiten für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
11. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur solchen Empfängern zugänglich gemacht, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine rechtliche Grundlage hierfür besteht.
Hierzu können insbesondere Zahlungsabwickler, Beförderer, technische Dienstleister, Hosting-Dienstleister sowie fachliche Berater gehören, soweit deren Tätigkeit für die Bereitstellung unseres Online-Shops, die Bearbeitung einer Bestellung oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Empfänger erhalten grundsätzlich nur diejenigen Informationen, die für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang benötigt werden.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe eine längere Speicherung erforderlich machen.
Bestell-, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen können insbesondere entsprechend den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
Daten aus Kundenanfragen können so lange aufbewahrt werden, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Dokumentation oder Durchsetzung bestehender Rechte erforderlich ist.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen gelöscht oder ihre weitere Verarbeitung wird entsprechend eingeschränkt.
13. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten entsprechend dem jeweiligen Risiko vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Zu solchen Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und Maßnahmen zur Sicherung der für den Online-Shop verwendeten Systeme gehören.
Die konkreten Sicherheitsmaßnahmen können entsprechend der technischen Entwicklung und dem jeweiligen Verarbeitungsrisiko angepasst werden.
14. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können nach Maßgabe der DSGVO verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten haben.
Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO sowie unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO und das Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zur Ausübung dieser Rechte kann die betroffene Person unseren Kundenservice über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten erreichen. Soweit zur Bearbeitung einer Anfrage erforderlich, können wir angemessene Informationen zur Überprüfung der Identität anfordern.
15. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann die betroffene Person unter den gesetzlichen Voraussetzungen aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Nach Eingang eines Widerspruchs prüfen wir die weitere Verarbeitung entsprechend den Anforderungen der DSGVO.
16. Beschwerderecht
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbare Datenschutzbestimmungen verstößt.
Dieses Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
17. Automatisierte Entscheidungen
Soweit wir keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen einsetzen, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen, findet eine solche Entscheidungsfindung im Rahmen der beschriebenen Verarbeitung nicht statt.
Sollte künftig eine Verarbeitung eingesetzt werden, für die besondere Informationspflichten nach der DSGVO bestehen, werden die erforderlichen Informationen entsprechend bereitgestellt.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Datenverarbeitung, technische Abläufe oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt. Bei wesentlichen Änderungen können zusätzliche Hinweise erfolgen, soweit dies aufgrund der Art der Änderung und der anwendbaren Datenschutzvorschriften erforderlich ist.
19. Kontakt für Datenschutzanfragen
Anfragen zu personenbezogenen Daten, Datenschutzrechten oder dieser Datenschutzerklärung können während unserer Servicezeiten an uns gerichtet werden.
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