Wernalik (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop mit Schwerpunkt auf Garten- und Terrassenprodukten. Unser Sortiment richtet sich an Kunden, die Außenbereiche praktisch, komfortabel und passend zu ihren persönlichen Anforderungen gestalten möchten.
1. Unser Sortiment
Unser Angebot konzentriert sich auf Produkte für Garten und Terrasse. Bei der Zusammenstellung des Sortiments achten wir darauf, dass Kunden die wesentlichen Produktinformationen übersichtlich einsehen und unterschiedliche Lösungen für ihren Außenbereich finden können.
Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir relevante Angaben wie Eigenschaften, Maße, Materialien und weitere verfügbare Produktinformationen bereit, damit Kunden ihre Kaufentscheidung auf einer möglichst klaren Informationsgrundlage treffen können.
2. Unser Online-Shop
Unsere Produkte werden über unseren Online-Shop angeboten. Der gesamte Einkaufsprozess ist darauf ausgerichtet, die Auswahl, Bestellung, Zahlung und anschließende Bestellverwaltung übersichtlich miteinander zu verbinden.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die ausgewählten Artikel sowie die wesentlichen Bestellinformationen überprüfen. Der Gesamtbetrag und gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
3. Lieferung innerhalb Deutschlands
Wir liefern Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis unter € 149.77 werden Versandkosten in Höhe von € 8.55 berechnet. Ab einem Bestellwert von € 149.77 erfolgt die Lieferung innerhalb unseres deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
Je nach Sendung können DHL, UPS oder FedEx für die Beförderung eingesetzt werden. Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferung und Versandkosten enthält unsere Versandrichtlinie.
4. Kundenservice
Ein verständlicher Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Online-Angebots. Kunden können uns sowohl vor einer Bestellung als auch bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren.
Wir unterstützen insbesondere bei Fragen zu Produkten, Bestellinformationen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen sowie beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, damit das Anliegen möglichst eindeutig zugeordnet werden kann.
5. Rückgabe und Verbraucherrechte
Wir möchten, dass Kunden die für ihren Einkauf geltenden Bedingungen nachvollziehen können. Deshalb stellen wir separate Informationen zu Versand, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Umtausch und Bestellstornierung bereit.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Unsere internen Service- und Bearbeitungsabläufe sollen gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken. Weitere Einzelheiten können der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den ergänzenden rechtlichen Informationen unseres Online-Shops entnommen werden.
6. Datenschutz und Sicherheit
Bei der Nutzung unseres Online-Shops und der Bearbeitung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Dabei berücksichtigen wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die sonstigen anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Zum Schutz der verarbeiteten Informationen können angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden.
Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte betroffener Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.
7. Kontakt
Fragen zu unseren Garten- und Terrassenprodukten oder zu einer Bestellung können während unserer Servicezeiten an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：1001 E Spruce St，Rich Hill，MO 64779, USA
Kundenservice-E-Mail：ordersupport@wernalik.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (660) 391-5824
Servicezeiten：Montag bis Freitag，09:00–12:30 / 14:00–18:00（Mitteleuropäische Zeit）